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法律服务，简称“法服”，是指律师、非律师法律工作者、法律人士（包括法人内部在职人员、退、离休政法人员等）或相关机构以其法律知识和技能为法人或自然人实现其正当权益、提高经济效益、排除不法侵害、防范法律风险、维护自身合法权益而提供的专业活动。
法律咨询是一项业务性很强的工作，解答法律咨询对于律师有很高的要求，因为律师的建议往往对客户具有直接的指导作用，影响到当事人的直接利益。因此，律师在提供法律咨询服务时，应慎重对待，大限度的掌握证据材料，依法提出咨询意见，供客户参考，并对其中的重大不确定事项向客户进行风险提示。 解答法律咨询是一项群众性、政治性和业务性都很强的法律服务工作。其服务质量的高低，集中反映的律师的业务水平和解决实际问题的能力，直接影响着当事人的切身利益。

法律咨询是一项需要承担责任的工作，律师在解答法律咨询期间所说的每一句话，都可能直接影响着当事人的切身利益，一旦因为信息不全而做出错误的结论，当事人因此蒙受重大损失的，律师也要承担相应的责任。因此，不同于电话咨询，律师提供法律咨询的同时，会依照法律规定收取咨询费，因为免费意味着免责，收费意味着律师对于法律咨询提供的专业解答负责。

法律咨询服务的特点： 
1、宣传法律； 
2、平抑诉讼； 
3、沟通群众和有关机关； 
4、提高自身水平； 
5、提高公民的法律意识； 
6、利于“依法治国”观念深入人心，规范律师服务收费行为，维护委托人和律师事务所的合法权益。 在律师的日常工作活动中，客户会提出各种各样的法律问题，请求律师给予解答，律师通过解答询问，告诉来访者什么是合法的，什么是非法的，可以直接，有针对性的起到宣传法律法规和政策的作用，可以了解群众亟待解决的问题，从而起到联系群众，及时向有关机关沟通情况的作用。

律师回答法律咨询，应当遵循如下步骤： 
1、登记询问人基本情况。 对某些重大问题或案件的咨询，如询问人拒绝公开身份不同意登记的，律师可以不予解答。 
2、听取询问人陈述。注意耐心弄清问题来龙去脉；关键情节和细节要作必要记录；听准问题的焦点、关键和实质。 3、注意观察询问人精神状态。对感情过激者要善于稳定其情绪，弄清其真实意图，找出问题症结所在。 
4、审阅相关材料。注意询问人叙述有无有无依据，与其提供的相关材料有无关联。 
5、针对性地提出问题。有效的提问可以使叙述者省去不必要和重复的叙述，并叙述清楚问题的焦点所在。 
6、综合分析。对了解到的上述情况综合分析，判断出具体问题实质，确定相关法律依据。 
7、解答。要有针对性；要以法律为依据；用语要考虑到询问人接受水平；对案情清楚的解答要内容具体可行；对不合理的要求要作劝说工作，不可激化矛盾。
我们有好的团队，好的服务，勤勉的作风，是我们一贯坚持的服务理念。我们将会不断开拓创新，不断前行，为您提供更好的法律服务，维护您的合法权益。
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